En 2019, Google a présenté l’arrivée de Google Analytics 4, un nouvel outil et une véritable mise à jour d’Universal Analytics. Les utilisateurs ont vu la possibilité de choisir entre créer une propriété analytics standard ou mettre en place une propriété GA4.
Récemment, Google a annoncé officiellement fermer le service Universal Analytics en 2023, et ainsi pousser tous les utilisateurs à utiliser Google Analytics 4. Cela dit, les utilisateurs pourront toujours consulter les données historiques, mais ne pourront plus effectuer d’actions sur la propriété ni créer de nouvelle propriété standard.
Si vous utilisez Universal Analytics et que vous n'avez pas encore franchi le pas, il est important de comprendre ce qu'offre GA4 et en quoi il diffère d'Universal Analytics.
Google ayant annoncé la date de bascule au 1er juillet 2023, vous avez encore un peu de temps pour vous familiariser avec ce nouvel outil et effectuer le changement avant que l’ancienne version ne cesse de fonctionner.
À travers cet article, nous tentons de répondre à toutes vos questions.
Depuis une décennie, Google Universal Analytics (UA) est l’outil phare pour mesurer les performances et l'engagement des sites web. Parmi les nombreux outils d’analyse de trafic, selon des études, G-UA aurait 86% de part de marché. Autant dire que l’outil est indispensable pour bon nombre de personnes et d’entreprises.
Cependant, la plateforme a été initialement conçue à une époque ou le mobile n’avait pas une part aussi importante dans la génération de trafic. Bien que la version Universal Analytics puisse également mesurer les données pour les mobiles et des applications, elle n'offre pas une expérience unifiée pour les propriétés sur plusieurs canaux.
Cette évolution d’usage a poussé Google à faire évoluer son outil d’analyse, afin de le rendre plus complet pour une couverture cross-canal.
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Pendant longtemps, l'analyse d’Universal Analytics s'est concentrée sur la mesure des paramètres du web d’un ordinateur. Les données mobiles n'étaient pratiquement pas prises en compte.
Désormais, Google Analytics 4 apporte un nouveau regard en unifiant plusieurs types de propriétés dans le parcours utilisateur.
Un autre aspect essentiel de Google Analytics 4 est qu'il ne repose pas uniquement sur les cookies. Il offre un accent accru sur la confidentialité des utilisateurs et leurs données personnelles.
Le RGPD a eu un impact majeur sur la manière dont les sites web et les applications peuvent légalement collecter et stocker les données des utilisateurs. Le RGPD est d’ailleurs une des principales raisons du changement vers GA4.
Les cookies ont fait l'objet de critiques ces dernières années en raison des préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée. Cela signifie que de nombreuses entreprises recherchent des flux de collecte de données alternatifs.
Avec Google Analytics 4, les mesures ne reposent plus sur les sessions. La plateforme est capable de reconnaître et de mesurer plusieurs types d'événements, d'interaction humaine, notamment :
Avec Universal Analytics, la mesure de ces indicateurs nécessitait la configuration manuelle d'événements parfois complexes en fonction de la technologie. Désormais, la plateforme peut faire remonter automatiquement les événements pour vous, ce qui vous donne accès à davantage de données dès le départ.
Autre point, GA4 peut être connecté à Google Ads (anciennement Google AdWords) afin de fournir davantage d’informations sur les utilisateurs, et donc obtenir de meilleurs résultats sur vos campagnes. Il est d’ailleurs recommandé de se servir des audiences GA4 dans Google Ads, pour faire du remarketing notamment.
Enfin, Google Analytics 4 offre de meilleurs rapports d’analyse, y compris des analyses multiplateformes. Vous pouvez utiliser la plateforme pour identifier les étapes clés du parcours client et voir où les utilisateurs y entrent et en sortent. Le service vous permet également de comprendre ce que font les utilisateurs entre les étapes de l'entonnoir.
Bien que la transition vers Google Analytics 4 soit relativement simple et rapide, il est important de prendre le temps de configurer Google Analytics 4 en profondeur.
Certes, GA4 met automatiquement en place un suivi de plusieurs types d'événements lorsque vous le configurez pour votre site web. Cependant, la plateforme est vraiment plus efficace quand vous prenez le temps de configurer des événements et des rapports personnalisés.
Si vous ne configurez pas Google Analytics pour le suivi des événements personnalisés, vous passez à côté de ce qui est peut-être la fonctionnalité la plus puissante de la plateforme. Grâce aux événements personnalisés, vous pouvez collecter des données sur les mesures qui comptent le plus pour vous, sans avoir à ajouter de code personnalisé à votre site.
Voici une liste d’événements personnalisés qu’il est possible de déployer sur une propriété GA4 :
Une fois un événement configuré, c’est à vous de choisir si vous souhaitez l’inclure ou non dans les conversions. Cette action permet d’inclure uniquement ce qui vous importe le plus, par exemple, le purchase dans le cas d’un site e-commerce, ou bien le generate_lead pour un objectif de génération de prospects.
Sans oublier pour autant tous les événements plus classiques que l'on peut retrouver dans les pages et écrans, comme :
Les rapports de Google Analytics donnent une bonne base pour analyser l’audience de son site web, mais ils sont rapidement limités. Pour que la plateforme puisse vous fournir des informations plus approfondies sur le comportement de vos clients, vous devez la configurer afin qu'elle suive les événements spécifiques que vous souhaitez et qu'elle affiche ces données de la manière dont vous en avez besoin.
Google Analytics 4 rend ce processus relativement simple, en fonction du type d'événements que vous souhaitez suivre. Cependant, même après avoir configuré des rapports personnalisés, les chiffres exacts peuvent mettre un certain temps à apparaître sur votre tableau de bord. Cela s'explique par le fait que Analytics 4 utilise le machine learning pour améliorer la manière dont il présente les informations.
Il y a souvent des différences dans les rapports entre Universal Analytics et Google Analytics 4. L'une des plaintes les plus courantes parmi les nouveaux utilisateurs de Google Analytics 4 est que les chiffres que vous voyez dans vos tableaux de bord peuvent ne pas correspondre à votre propriété Universal Analytics. Cette différence est due au fait que GA4 utilise un modèle de données et d’attribution. Alors qu'Universal Analytics s'appuie sur les cookies et les sessions, G-Analytics 4 suit les événements.
Pour l'instant, vous pouvez vous fier aux données des deux services pour éclairer vos décisions. Cependant, vous devrez vous habituer à l'approche d'Analytics 4 puisque la date de retrait d'Universal Analytics approche.
Si vous utilisez une solution de tag management, il est très simple et rapide d'obtenir votre code GA4 pour votre site web. Utiliser Google Tag Manager est d’ailleurs la manière la plus efficace, nous vous le recommandons fortement.
Il vous suffit de configurer la balise de configuration dans GTM et de la paramétrer pour qu'elle soit activée sur toutes les pages (ou de l’intégrer via votre balise de consentement pour le RGPD).
Vous aurez besoin de l'ID de mesure du flux de données de votre propriété GA4 que vous pouvez trouver dans Administration > Flux de données > Choisir son flux de données.
Si vous utilisez un CMS comme Wordpress, Shopify, Joomla, vous pourrez trouver facilement des extensions vous permettant d’installer GA4 sur votre site. Il est également possible de passer directement par l’éditeur de code de votre solution CMS.
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La transition vers Google Analytics 4 ne s'est pas faite sans accrocs. L’arrivée de la nouvelle plateforme a été critiquée parmi la communauté. Cependant, si vous utilisez Google Analytics, il est essentiel de commencer à vous familiariser avec Google Analytics 4, même si vous continuez d'utiliser Universal Analytics pour le moment.
Retenons qu’en juillet 2023, Universal Analytics cessera de collecter des données. Vous devez ainsi installer le plus rapidement possible une nouvelle propriété Google Analytics 4 afin d’avoir suffisamment de données comparatives.
Pour tirer le meilleur parti de Google Analytics 4, nous vous recommandons également de prendre le temps de configurer des événements et des rapports personnalisés pour votre propriété.
Si vous manquez de temps, ou de connaissance pour aller plus loin sur ce sujet, nous pouvons vous accompagner dans la migration vers Google Analytics 4.
