La réussite d’une publicité Facebook Ads dépend d’une multitude de paramètres tels que sa visibilité, son format ou encore son audience. Suivre une ligne conductrice afin de créer une publicité de qualité est essentiel. Nous vous avons donc préparé un guide avec toutes les étapes nécessaires pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible avec vos campagnes Facebook.
Facebook Ads Manager, un outil conçu par Facebook qui vous permet de créer, modifier et gérer toutes vos publicités depuis un seul et même espace. C’est au sein du gestionnaire de publicités Facebook que vous avez la possibilité de configurer un Pixel Facebook, analyser vos résultats, inviter vos collaborateurs et partenaires ou encore créer des conversions personnalisées.
Découvrez dans cet article toutes les étapes nécessaires pour concevoir des publicités digitales performantes et acquérir de nouveaux clients.
L’erreur la plus commune réalisée par les entreprises qui commencent sur Facebook est de faire de la publicité directement sur les publications de la page. Si vous le faites de cette manière, vous serez limité dans vos créations et conditions de ciblage.
En effet, le boost de publications est la manière la plus simple de promouvoir des publications à des audiences plus larges que sa page Facebook, mais ce n’est absolument pas la manière optimale de lancer des publicités sur la plateforme. Nous avons rédigé un article sur le sujet, nous vous recommandons de le consulter.
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Dans un premier temps, pensez à bien vérifier que vous êtes sur votre compte Facebook Business et non sur votre compte publicitaire personnel.
Depuis l’onglet « Campagnes », vous aurez la possibilité de créer une campagne, de donner un nom à votre ensemble de publicités, et enfin de nommer la première publicité. C’est dans cet ensemble de publicités que vous aurez la possibilité de créer entre 2 et 4 publicités afin que le nombre soit optimal pour la diffusion.
Attention à ne pas insérer trop de publicité dans un ensemble puisque cela pourrait être néfaste pour vos performances. Pour faire simple, Facebook optimise la diffusion en fonction des performances, donc si vous ajoutez trop de publicités, vous risquez de n’en diffuser qu’une seule ou deux. Il faudra donc créer d’autres « Ensembles » pour tester toutes les publicités, et ne pas laisser Facebook en privilégier que quelques-unes.
Pour que votre campagne soit un succès, vous devez définir son objectif. Sur Facebook, vous avez de nombreux objectifs possibles. Attention à choisir le bon objectif, et à ne pas toujours utiliser le même pour éviter de cannibalisation entre vos campagnes.
Le choix de votre objectif va aider Facebook à diffuser les contenus aux bonnes personnes. Si vous cherchez de la notoriété par exemple, Facebook diffusera auprès de personnes qui ont l’habitude de s’abonner à des pages et d'interagir avec du contenu. Si vous souhaitez faire plus de ventes, Facebook diffusera auprès de personnes qui ont l’habitude de passer des commandes sur des sites.
L’algorithme de Facebook est bien conçu, utilisez-le au maximum pour améliorer vos performances.
Parmi ces objectifs, les plus fréquemment utilisés par les entreprises sont : le trafic, la conversion et la notoriété de la marque. Ces trois objectifs permettent normalement de créer un funnel précis pour diriger vos audiences dans un processus de conversion.
Voici un exemple de structure sur Facebook Ads grâce aux objectifs. Il est très simple à mettre en place dans votre compte, et c’est une bonne manière de commencer sur Facebook Ads :
Une fois votre objectif défini, vous devrez donner un nom à votre campagne. Nous vous recommandons vivement d’aller au plus simple et d’avoir une nomenclature compréhensible par tous les éditeurs du compte.
C’est un élément non négligeable, surtout pour l’analyse des données. Plusieurs méthodes sont possibles pour l’organisation des campagnes, vous pouvez le faire :
Chez Angulaire, nous structurons toujours les comptes que nous gérons de la même manière, cela nous permet d’analyser assez simplement les données dans un tableau de bord lorsque l’on sort de Facebook Ads.
Voici un exemple de structure chez nous :
Pour un compte sur lequel nous dépensons plus de 10 000€ par mois, nous avons en moyenne 5 campagnes qui tournent en simultanée.
Lorsque vous aurez complété toutes les informations relatives à la nomination de votre campagne, ensemble, et vos publicités, vous voilà dans l’espace de configuration de votre ciblage.
C’est à cette étape cruciale que vous devrez choisir un événement de conversion afin que Facebook puisse réaliser des optimisations en fonction de ce choix. Depuis la mise à jour d’Apple avec IOS 14, Facebook recommande de faire remonter uniquement 8 événements au total.
Voici, quelques exemples d’événements pour votre Pixel Facebook :
Il est essentiel à cette étape de choisir la bonne action de conversion. Par exemple, vous ne devez pas choisir un achat sur une campagne qui a un objectif de notoriété pour la marque. Et inversement, vous ne mettrez pas un objectif de clic sur une campagne avec un objectif de conversion.
Si aucune action de conversion n’est configurée dans votre compte, nous vous recommandons vivement de consulter des ressources sur Google pour le faire. Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez prendre contact avec notre expert Facebook Ads.
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Nous avons rédigé un article concernant la construction d’une audience sur Facebook, n’hésitez pas à le parcourir pour avoir accès à un maximum d'informations. Pour rappel, l’audience correspond aux internautes qui peuvent être potentiellement intéressés par votre publicité.
Il est donc essentiel de connaître votre audience, mais surtout d’en tester de nombreuses pour avoir une meilleure idée de qui sont les personnes vraiment intéressées par vos offres.
Si vous n’avez pas assez de données pour la déterminer, vous devrez construire des personas et lancer une campagne avec vos suppositions. Sur Facebook, vous avez la possibilité de construire des audiences personnalisées avec une capacité de ciblage intéressante.
Voici un peu plus d'éléments pour bien comprendre les différences entre les trois possibles sur Facebook pour construire une audience.
Vous avez la possibilité d’utiliser des données que vous avez récoltées précédemment. Vous pouvez utiliser un fichier client par exemple, et utiliser le matching de Facebook pour trouver des utilisateurs. Fournissez à Facebook des adresses mails, des adresses, des numéros de téléphone, une date de naissance, la La Lifetime Value (LTV), etc.
Utile pour trouver de nouvelles personnes sur Facebook et Instagram, vous pouvez utiliser cette méthode pour demander à Facebook de trouver des personnes avec des intérêts similaires. Attention à l'utiliser avec parcimonie puisque des pourcentages trop élevés ne riment pas forcément avec bons résultats. Nous recommandons de créer des audiences similaires sur des événements importants comme l’achat ou la conversion d’un formulaire, et de commencer avec 1% et 2% avant d’utiliser des audiences plus larges.
Dans cette dernière option, qui est par la même occasion, souvent la plus utilisée dans un compte, elle permet d’utiliser les données disponibles dans Facebook pour cibler des personnes en fonction d’intérêts. C’est dans cet espace que vous aurez la main sur le ciblage géographique, les intérêts des utilisateurs, les exclusions en fonction de données démographiques, mais aussi certaines connexions avec les outils Facebook. Lorsque vous commencez sur Facebook, et si vous n’avez pas de clients existants, vous devriez choisir ce format pour toucher les premières personnes.
Un compte Facebook Ads bien construit doit utiliser les 3 options de ciblage pour être performant.
Lors de la création de votre publicité, vous aurez la possibilité d’ajouter toutes les audiences que vous souhaitez dans celle-ci. Cependant, nous vous préconisons vivement d’utiliser deux ou trois audiences maximum par campagne afin de comparer les résultats, et ainsi de mieux connaître l’audience qui vous apporte le plus de ROAS (Return On Ad Spend).
En plus de votre audience, vous pouvez ajouter des restrictions sur l’âge, la localisation, le sexe, l’OS utilisé sur le mobile, la langue parlée, l’heure de diffusion et encore bien d’autres critères. Vous comprenez ainsi l’intérêt d’avoir des personas avec le maximum de détails possibles pour obtenir de fines audiences.
C’est la construction d’audiences performantes qui assurera votre réussite sur Facebook Ads. Chez Angulaire, c’est d’ailleurs notre principal axe de communication puisque nous concentrons la majeure partie de nos missions sur ce sujet, la construction d’audiences.
Le positionnement permet à Facebook de savoir où diffuser votre publicité sur sa plateforme (Pages, Instagram, Messenger, Story, Facebook Network, etc.). Ce choix est important puisqu’il permet de diffuser vos publicités au bon endroit.
Si votre audience n’utilise pas Messenger et qu’ils n’ont pas vocation à s’intéresser à vos offres via ce canal, décochez Messenger et allouez votre budget sur d’autres emplacements. Pour cela, deux choix s’offrent à vous : le placement automatique ou le placement manuel.
Avec le placement manuel, vous avez de meilleures chances d’obtenir des publicités plus performantes. Mais si vous n’êtes pas un expert Facebook Ads, nous vous recommandons de laisser Facebook choisir à votre place.
Ce genre de restrictions prend un réel sens si vous disposez, par exemple, d’une application et qu’elle n’est disponible que pour les utilisateurs ayant un smartphone Apple.
Autrement, vous risquez de perdre des leads potentiels en ajoutant des restrictions qui ne sont pas toujours nécessaires. Le positionnement de votre publicité Facebook varie également en fonction de votre audience et de leurs habitudes.
Vous devrez ensuite fixer le budget nécessaire à la diffusion de votre publicité sur la plateforme. Ce budget peut être quotidien ou limité à une période donnée (date de début et date de fin). Le montant que vous allez engager sur votre publicité va influencer le nombre de vues et de clics sur votre publicité.
Facebook a différentes méthodes de facturation possible comme le CPC (coût par clic) ou CPM (coût par mille pour les impressions). Par exemple, si votre CPC moyen est de 1,25€ et que vous disposez d'un budget de 100 euros, vous obtiendrez environ 80 clics sur votre publicité. Le coût par clic moyen se calcule par rapport au montant total qui est facturé pour vos annonces divisées par le nombre total de clics.
Généralement, pour une première publicité, il est conseillé de mettre un budget relativement faible pour vérifier si les formats publicitaires en ligne fonctionnent. Par la suite, vous pourrez augmenter votre budget afin d’obtenir encore plus de clics, nous recommandons de ne pas augmenter le budget de plus de 50% d’une semaine à une autre afin de maintenir le taux de conversion au maximum.
Maintenant que vous avez déterminé tous les paramètres de votre ensemble de publicités, il est temps de créer votre publicité Facebook.
Vous avez le choix parmi 3 formats pour commencer :
Chaque format a ses propriétés, ses avantages et ses inconvénients. Il se peut que vous ayez des doutes sur le choix du format idéal pour votre publicité Facebook. Nous vous recommandons de lire notre article sur le format idéal pour créer une publicité.
Enfin, assurez-vous que votre visuel respecte les caractéristiques précisées par Facebook concernant la taille des fichiers, le poids des fichiers et le respect du ratio de textes sur l’image. Si le format est trop grand par rapport à l’affichage, utilisez l’éditeur visuel de Facebook pour modifier le média directement en fonction du placement, mais aussi de modifier son apparence (Original, Carré, Horizontal).
Attention à ce que votre compte publicitaire soit bien associé à votre page Facebook, et votre page Instagram, cela sera nécessaire pour diffuser vos pubs sur les différents réseaux de Facebook.
Une fois le format sélectionné, il est temps d’ajouter un ou plusieurs titres grâce à un affichage dynamique. Ajoutez une description à votre annonce, un titre au lien qui affichera votre annonce, insérez un lien avec un UTM afin de pouvoir suivre et analyser les résultats dans votre outil d’analyse. GA4, pour notre part.
Sélectionnez la langue si c'est pertinent afin d'ajouter des variantes, et enfin, vérifiez que votre Pixel Facebook est bien configuré pour cette publicité. N’oubliez pas d’ajouter un appel à l’action parmi ceux proposés par Facebook. Une fois tous ces éléments validés, vous pouvez confirmer l'ensemble, et attendre que Facebook valide votre publicité pour la diffuser auprès de ses utilisateurs.
Après avoir lancé votre publicité Facebook, il vous reste encore du travail pour que votre publicité vive en parfaite autonomie dans le compte. En effet, si vous souhaitez améliorer vos performances, vous devez passer du temps à analyser les résultats et itérer en fonction des données que vous obtiendrez.
Il est difficile de parler de bons, ou mauvais résultats puisqu’ils dépendent de tant de critères. Le plus important sera de juger la qualité de vos leads, et de savoir comment vous allez les convertir en clients. Si les leads que vous obtenez ne sont pas qualitatifs, c’est que votre audience mérite sûrement quelques ajustements.
Dans ce cas, modifiez plusieurs paramètres dans votre campagne, et vous repartez avec pour un minimum de 2 semaines afin d’obtenir suffisamment de données. Si vous constatez une amélioration, conservez ces paramètres et répétez l’opération jusqu’à ce que vous atteignez votre coût d’acquisition (CPA) idéal.
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Facebook reste l'un des réseaux sociaux le plus utilisés dans le monde et ce n’est pas la première fois. Il compte plus de 2 milliards de personnes actives chaque mois. Lorsque le réseau est bien utilisé (sur le plan professionnel), il permet d’obtenir d’excellents résultats avec des coûts d'acquisition plus faibles que n’importe quel autre canal marketing.
La force de Facebook repose sur la puissance des données disponibles sur ses membres, et toutes les possibilités que les algorithmes offrent pour cibler des personnes similaires. Contrairement à certaines autres plateformes où il est possible de faire de la publicité en ligne, vous aurez sur Facebook tout un tas de données. C’est même parfois un peu trop lorsque vous n’êtes pas habitué à analyser des données pour comprendre ce qui fonctionne et inversement
Depuis votre gestionnaire de publicités, vous pourrez analyser vos campagnes une à une afin de trouver l’audience et le contenu qui vous apportera le maximum de résultats. Sachez que le coût par affichage d’une publicité sur Facebook est incroyablement moins élevé qu’une affiche publicitaire dans votre quartier ou dans la presse. Avec seulement 5 euros, vous atteindrez 1000 personnes, et avec 100 euros, vous pouvez récolter une dizaine de contacts chaque mois.
Alors, commençons par vous présenter l’intérêt de faire de la publicité sur Facebook.
Tout le monde connaît Facebook. Même si son utilisation est en baisse depuis peu (temps d’utilisation quotidien divisé par 2), vous pouvez cibler presque n’importe quelle personne sur Facebook. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs par mois, c’est la plus importante base de données dans le monde. Vous pouvez ainsi selon vos besoins atteindre des audiences très précises avec des caractéristiques que seul Facebook connaît.
La firme américaine a aussi renouvelé le système classique de la publicité, en effet, il vous est possible d’utiliser de nombreux formats pour atteindre ses objectifs. Il vous reste simplement à faire les tests nécessaires pour connaître le format qui plait le plus à vos buyers personas.
Comme vous l’imaginez bien, trouver le bon format pour atteindre votre cible n’est pas aussi simple, et c'est sûrement la raison pour laquelle vous lisez cet article. En fonction de votre secteur, Facebook est souvent une application qui est utilisée par vos prospects, il sera ainsi possible pour vous de les cibler avec vos publicités.
Sur Facebook, vous aurez la possibilité de cibler en fonction de l’âge, du sexe, des intérêts, de la ville, de l’OS mobile et encore une dizaine d’autres types de filtres possibles. Ce sont autant de critères que vous devez prendre en compte lors de la définition de votre cible dans le cadre d’une campagne Facebook.
Un autre point sur lequel Facebook a été plus que disruptif dans le monde de la publicité est le coût d’acquisition possible grâce à un ciblage de haute précision. En effet, vous pouvez commencer à faire de la publicité sur Facebook pour seulement 5 euros par jour avec les paramètres les plus simples. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir un budget marketing très élevé pour tester des publicités et surtout, lancer sur un nouveau canal d’acquisition comme Facebook.
Facebook est apprécié des entreprises pour faire leur publicité aux quatre coins du monde. Il suffit parfois d’une seule publicité pour comprendre que ce canal sera le vôtre. Et à l’inverse, si vous n’obtenez que de très faibles résultats, en creusant un peu, vous devriez trouver les bons insights pour améliorer la performance de votre publicité. Comparez les différents formats (images, vidéos, carrousels) utilisés pour chacune de vos campagnes publicitaires.
Menez des campagnes de 15 jours avec des budgets de 75 à 150 euros pour commencer, ainsi, vous devriez avoir suffisamment de données pour comprendre ce qui ne fonctionne pas. Un point important à bien prendre en compte avant de débuter vos publicités sur Facebook est de définir le KPI qui sera votre indicateur de succès.
Chaque entreprise a différents objectifs, et Facebook permet d’atteindre les résultats espérés en fonction de votre typologie de clients et de vos besoins. Chez nos clients, certains médias vont chercher de l’impression pour convaincre les marques, d’autres sociétés vont chercher du lead pour de la démo, tandis que les e-commerçants vont rechercher des clients tout simplement pour augmenter leurs ventes.
Voici 7 objectifs que la plateforme Facebook vous proposera lorsque vous choisirez le mode « création simplifiée » :
Tous les objectifs nécessitent une stratégie précise pour éviter d'obtenir un retour sur investissement négatif lorsque vous lancez une nouvelle campagne sur Facebook.
